每一位來到白玥窯的訪客，都帶著一種獨特的期待。他們不只是想擁有一件陶器，而是想讓某段情感、某種記憶，藉由雙手與泥土的碰觸成形，成為日常生活中的陪伴。也因此，白玥窯推出【客製陶藝作品】服務的初衷，從來不是單純為了製作「專屬商品」，而是希望透過創作過程，幫助人們找到專屬於自己的器皿故事。

我們深信，真正動人的作品並不來自複雜的技法或誇張的造型，而是那種一看就知道「這是為某個人而生」的氛圍。從第一封客製詢問信開始，我們便會與對方詳細溝通：這件作品是為誰製作？要送給什麼樣的人？會在哪裡被使用？想保留什麼質感、什麼回憶？我們不提供制式選項，而是傾聽，然後從白紙開始，一筆一劃地構築一件只屬於他們的器物。

許多人想像中的客製過程，是填寫表單、勾選尺寸顏色後等待成品出爐。但白玥窯提供的體驗更像是一場共創。我們會邀請對方參與討論，不只針對功能面，更會介紹釉料、土質、甚至是燒成的不同可能性。對有興趣深入了解的人，我們也開放進入工作室參觀，讓他們看到作品從揉土、定型、雕刻到上釉的每一個階段，感受到這個過程裡那份無法複製的真誠。

我們製作過的客製作品中，有紀念婚禮的對杯，也有紀念爺爺的碗，有紀錄母女關係的香盤，也有設計給咖啡師專用的拉花杯。這些作品不一定符合美學雜誌上的標準，但每一件都深植於現實生活的情感之中。有的器皿刻著手寫字跡，有的釉面保留燒製中自然流動的斑駁痕跡，這些「不完美」反而成了作品最深刻的表情。

在白玥窯，陶藝從來不是量產邏輯下的商品，而是人的延伸。我們鼓勵使用者將自己的故事交給泥土，讓每個器皿都成為心情與時間的容器。有些作品完成後，我們還會特別為其拍攝記錄照片，將創作歷程收納成冊寄給訂購人，因為我們相信，這個過程本身也值得被收藏。

【客製陶藝作品】不是一個單向的服務，而是一場關於「理解」與「成全」的創作關係。我們理解對方的期待，也成全那份想用雙手留住生活溫度的渴望。在白玥窯，每一件客製作品背後的名字、理由與時間，都比它的形狀更重要，而這正是我們持續堅持手工創作的根本理由。